Sala de Estudio para la materia de Investigación de Mercados y Mercadotecnia Estratégica (División de Estudios de Posgrado de la UTM)
En esta sala están disponibles los temas de estudio y sus recursos de aprendizaje. Se compilan cada semana las lecturas y los materiales, por unidad temática, de tal manera que se le facilite la consulta y el respectivo estudio para que Ud. se prepare con el aprendizaje y la evaluación correspondiente.
Los recursos de aprendizaje para el tema semanal de estudio, son los siguientes:
Tema 7: Canales, redes de valor-precio y comercio electrónico (05 de octubre de 2026)
La distribución es la decisión de plaza en productos reales y digitales que consiste en definir qué canales utilizar para distribuir y aprovechar la oportunidad comercial, de llegar al mercado meta elegido mediante una oferta de valor-precio; por ello implica emplazar los puntos de venta físicos y en su caso, las plataformas digitales de acceso: sitios web, aplicaciones móviles, marketplaces, redes sociales, etc., así como establecer la logística que garantice disponibilidad y reposición; además, se requiere diseñar estrategias de visibilidad, merchandising, publicidad segmentada y campañas de precios y ventas que persuadan al consumidor.
Para asimilar este conocimiento, ya están disponibles los recursos de aprendizaje en el Blog del curso:
Recursos de aprendizaje
Podcast: Marketing en el punto de venta.
Cada vez que un consumidor busca un producto que satisfaga su necesidad debe recorrer puntos de venta donde se exhiben u ofrecen productos. Para abastecer estos puntos de venta se requiere de un canal de distribución y para persuadir al consumidor se requiere de un marketing en el punto de venta.
Lectura: 8 canales de distribución para marketing.
El texto explica el rol de la distribución en la mezcla de mercadotecnia y sus canales para llegar al mercado meta y aprovechar las oportunidades comerciales.
Vea con atención el siguiente video que demuestra las distintas percepciones de valor que tiene el consumidor respecto a un mismo producto, razón por la cual es factible ejecutar una estrategia de precios según el insight del consumidor.
Fuente: Fuerza Comercial TV. (2017, junio 19). Valor vs Precio. [Vídeo]. YouTube. Disponible en: https://youtu.be/O-CEDzi2sdI?si=Ve-djwxuhcSmgivs
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Tema 6: Procedimiento para fijar y
gestionar precios (28 de septiembre de 2026)
El precio es más que una cifra obtenida de la contabilidad, también es una expresión del valor percibido del consumidor. Una estrategia de precios adecuada puede posicionar un producto como algo accesible, como algo exclusivo o como algo innovador. Además, el precio influye directamente en la rentabilidad de la empresa y en la decisión de compra del consumidor, por ello es importante examinar la manera de proceder para establecer precios que sean competitivos y atractivos para el consumidor.
Para entender la manera de fijar precios, ya están disponibles los recursos de aprendizaje en el Blog del curso:
Recursos de aprendizaje
Podcast: Los enfoques para asignar el precio de un producto
¿Cómo se puede determinar un precio adecuado para el producto de una empresa? En este podcast se explica la importancia del precio y cómo influye en la percepción, las ganancias y la competencia, teniendo en cuenta los dos enfoques clave para establecer precios: el contable y el económico.
Lectura: Fijación de precios de los productos
Lea detenidamente el siguiente texto que explica los distintos métodos para establecer precios de productos.
Video: ¡Cuál es la estrategia correcta para asignar precios!
Vea con atención este video que explica cómo se determina el precio de un producto según dos enfoques clave: el contable, que asegura cubrir costos y obtener ganancias, y el económico, que responde a la oferta y la demanda.
Fuente: Rosales, P. (2026). Cuál es la estrategia correcta para asignar precios!. [Vídeo]. YouTube, ADDClipVideo el canal del Yomicubo. 25 de septiembre de 2026. Disponible en: https://www.youtube.com/watch?v=wP5Xwu7SYdw
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Tema 5: Diseño de la estrategia STP (21 de septiembre de 2026)
La información obtenida mediante la investigación de mercados y las encuestas proporciona la base de conocimiento para diseñar y ejecutar la estrategia STP. En primer lugar, permite la Segmentación (Segmentation) al identificar grupos de consumidores con características, necesidades y comportamientos similares. Posteriormente, facilita el Enfoque de mercado (Targeting) al seleccionar aquellos segmentos que representan el mercado meta y ofrecen mayores oportunidades para la empresa, optimizando así la asignación de recursos de marketing. Finalmente, contribuye al Posicionamiento (Positioning) al definir una propuesta de valor y una imagen de marca diferenciadas que ocupen un lugar relevante en la mente del consumidor, alineando la oferta del producto con las expectativas y preferencias del mercado objetivo.
Para entender esta actividad del marketing competitivo, ya están disponibles los recursos de aprendizaje en el Blog del curso:
Recursos de aprendizaje
Podcast: Segmentación del mercado de consumo.
La segmentación es un proceso con el cual se va dividiendo el conjunto de las personas, u organizaciones del mercado y agruparlos para identificar y conocer ¿Quiénes podrían ser consumidores de un producto? Y por lo tanto, ¿Quiénes podrían ser clientes de un negocio? Por eso, para segmentar es importante considerar la investigación exploratoria de mercados, y el conocimiento de la clientela del negocio, o tratándose de nuevos negocios y emprendimientos, hay que explorar al consumidor. Escuche detenidamente el siguiente audio.
Lectura: Segmentación, mercados meta y posicionamiento.
Lea detenidamente el
siguiente texto que explica qué es la segmentación, cómo se elige un mercado
meta y el posicionamiento de aquello que debe ofrecerse a ese mercado.
Video: ¿Cómo elegir un mejor segmento de mercado y tener éxito en las finanzas?
Vea con atención este video que explica cómo elegir un mejor segmento de mercado analizando necesidades, rentabilidad y comportamiento de los distintos grupos de consumidores, a fin de orientar la estrategia de marketing hacía un éxito competitivo sostenible.
Fuente: Grupo Bizmerk. (2017). ¿Cómo elegir un mejor segmento de mercado y tener éxito en las finanzas?. Videoresumen. 5 de enero de 2017. Disponible en: https://www.youtube.com/watch?v=fytWGfAEo4c
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Tema 4: Investigación del mercado digital (14 de septiembre de 2026)
Al igual que en la investigación de mercados presencial, la faceta on line comprende el conjunto de métodos, técnicas y herramientas que permiten recopilar, analizar e interpretar información sobre consumidores, competidores y tendencias de mercado a través de medios digitales. En la actualidad, Internet, las redes sociales, los motores de búsqueda, las plataformas de comercio electrónico y las herramientas de analítica web generan grandes volúmenes de datos que facilitan la toma de decisiones empresariales basada en evidencia.
En este tema se explicará la forma de usar las tecnologías de la información para obtener datos de manera rápida y económica, especialmente con las encuestas digitales.
Para asimilar este conocimiento, ya están disponibles los recursos de aprendizaje en el Blog del curso:
Recursos de aprendizaje
Lectura: La investigación de mercados en la era digital.
Lea detenidamente el siguiente texto que contiene una síntesis del proceso de investigación de mercados asociada con el uso de recursos digitales.
Lea detenidamente el siguiente texto que explica la influencia de Internet y las redes sociales en la adopción de métodos de encuestas para hacer investigación de mercados.
Video: Investigación de mercados en la era digital.
Vea con atención este video que explica la importancia para las PYMES de acceder a las plataformas digitales para hacer una investigación de su mercado, sin tener que gastar.
Fuente: QuestionPro. (2021). Investigación de mercados en la era digital. Conferencia de Alejandro Uriel Ruiz [Vídeo]. YouTube. QuestionPro Latinoamérica. Disponible en: https://www.youtube.com/watch?v=a_j88JTfC-8
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Tema 3: Investigación y tratamiento de la información (07 de septiembre de 2026)
La investigación de mercados utiliza los cuestionarios como uno de los principales instrumentos para recopilar información de los consumidores, clientes o usuarios. En la investigación cuantitativa, los cuestionarios permiten obtener datos numéricos que pueden clasificarse, medirse y compararse estadísticamente. En la investigación cualitativa, los cuestionarios suelen ser preguntas orientadas a conocer opiniones, percepciones, motivaciones y experiencias de los participantes. La información obtenida mediante los cuestionarios debe ser organizada, procesada y analizada para transformarla en conocimiento útil para la toma de decisiones.
Para comprender el contenido de este tema, ya están disponibles los recursos de aprendizaje en el Blog del curso:
Recursos de aprendizaje
Lectura: Métodos y técnicas en la investigación cualitativa.
Lea detenidamente el siguiente texto que explica la metodología y las 3 técnicas más usadas en la investigación cualitativa, tome notas o apuntes.
Video: Técnicas e instrumentos de recolección de datos.
Vea con atención este video que explica el procedimiento que los investigadores utilizan para obtener y reunir información relevante sobre el fenómeno o problema que están estudiando.
Fuente: TeoCom. (2024, 13 de agosto). Técnicas e instrumentos de recolección de datos [Vídeo]. YouTube. Somos TEOCOM, formación en Investigación, Docencia y Comunicación. Disponible en: https://youtu.be/B8RC5RUXPQo?si=JFxh8e3DBc9c8u7l.
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Tema 2: Métodos y herramientas para investigar el mercado (31 de agosto de 2026)
La recolección de datos es la actividad que el investigador de mercados realiza mediante un trabajo de campo. Previamente, determinará un marco muestral, la muestra y elaborará el instrumento de investigación que utilizará durante el estudio; dicho instrumento suele ser un cuestionario para recolectar y registrar los datos. La muestra de investigación es el núcleo que da solidez a cualquier estudio, porque de ella depende la validez de los resultados. Definirla con precisión permite que los datos recolectados representen fielmente a la población y que las conclusiones tengan sustento científico. Una muestra adecuada evita sesgos, optimiza recursos y facilita el análisis estadístico. Además, garantiza que las relaciones entre variables puedan interpretarse con mayor certeza y que los hallazgos puedan generalizarse.
Para comprender el contenido de este tema, ya están disponibles los recursos de aprendizaje en el Blog del curso:
Recursos de aprendizaje
Podcast: La Investigación de Mercados
Escuche atentamente y tome apuntes del siguiente podcast donde se explica por qué la investigación de mercados es una actividad insustituible para obtener datos e información de primera mano, que sirva para estudiar el mercado, el comportamiento de los agentes económicos y así conocer o comprender los problemas y oportunidades de comercialización, según las perspectivas, tendencias y fuerzas del mercado.
Leer el siguiente texto que describe la importancia de una propuesta de investigación de mercados, donde se resumen todas las etapas del proyecto, incluyendo la descripción del problema, enfoque, diseño, métodos de recolección y análisis de datos, costos y cronograma.
Lectura: Técnica de muestreo y tamaño de la muestra.
Leer el siguiente texto que describe el proceso de muestreo para determinar cómo se seleccionará al grupo de personas que aportarán datos. Este proceso responde preguntas clave como el tipo de muestra, su tamaño y los procedimientos a seguir, incluyendo técnicas probabilísticas y no probabilísticas, considerando también aspectos éticos y el uso de tecnología. El objetivo es garantizar la recolección de datos confiables y relevantes, minimizando errores y optimizando recursos.
Tema 1: Investigación de mercados,
clave del marketing (24 de agosto de 2026)
Una investigación de mercados se realiza porque es vital satisfacer la necesidad de información de la empresa y contar con elementos para planear sus estrategias de marketing. Por ejemplo, se requiere conocer si ¿A la gente le gusta una marca o prefiere alternativas?, ¿Compra en algún lugar o lo pide por internet?, ¿Cuál ha sido el impacto de una campaña publicitaria? o, simplemente, ¿A qué se debe la preferencia por ciertas marcas? La investigación de mercados no modifica, lanza, reposiciona ni diseña por sí misma un producto, una campaña o una estrategia. Su función es obtener datos e información que se analizan y serán proporcionados al estratega de mercadotecnia para utilizarlos como insumo de la planeación de marketing, elaborar estrategias y sustentar las decisiones necesarias a fin de lograr los objetivos comerciales establecidos.
Para comprender qué aspectos convierten a la investigación de mercados en una actividad clave del marketing, ya están disponibles los siguientes recursos de aprendizaje:
Recursos de aprendizaje
Podcast: Información e investigación del mercado. Escuche con atención el siguiente podcast y tome notas de estudio o apuntes.
Fuente: Rosales, P. (2020, Nov. 21). Información e investigación del mercado [Podcast]. iVoox. Episodio de Radio Experimental. Disponible en: https://mx.ivoox.com/es/player_ek_60744712_2_1.html
Lectura: Introducción a la investigación de mercados. La siguiente lectura explica qué es la investigación de mercado, cómo se clasifica, qué proceso implica y qué aporta al marketing. Lea detenidamente el texto y tome notas de los conceptos y definiciones del autor.
PPT: La Investigación de Mercados en síntesis. La siguiente presentación describe los principales conceptos y procesos que transforman a la investigación de mercados en una actividad clave del marketing.
Fuente: Rosales, P. (s.f.). La investigación de mercados en síntesis [Presentación]. SlideShare Canal mercadológico. Recuperado de https://www.slideshare.net/mercadologico/la-investigacin-de-mercados-en-sntesis-252940609
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