Sala de Estudio para la materia de Marketing Integral Interactivo (MII) de la División de Estudios de Posgrado de la UTM.
Le doy la más cordial bienvenida a mi curso de Marketing Integral Interactivo (MII) de la División de Estudios de Posgrado de la UTM. En este curso semanalmente abordaremos cada uno de los temas del programa de estudios, mediante publicaciones de materiales y lecturas compartidas en este blog, que Ud. deberá revisar y estudiar a fin de comprender las disertaciones teóricas y el análisis de casos que realizaremos presencialmente en el aula de clase, además, también son la base de las actividades de evaluación que aplicaremos en el correspondiente periodo, de manera que todo esto le permita avanzar en su aprendizaje.
Enhorabuena por su actitud y su ánimo de iniciar conmigo este curso, perteneciente a la disciplina del MARKETING.
El material está organizado en Temas y Recursos de Aprendizaje que representan un conocimiento progresivo de la disciplina del marketing y ventas.
Los temas de aprendizaje del curso, según el avance programático, son:
► Tema No 1: Introducción al marketing y creación de valor (12 de enero de 2026)
► Tema No 2: Investigación de mercados y objetivos de marketing (19 de enero de 2026)
► Tema No 3: Investigaciones y encuestas (26 de enero de 2026)
► Tema No 4: Conocimiento del consumidor (03 de febrero de 2026)
► Tema No 5: Enfoque al mercado meta (16 de febrero de 2026)
► Tema No 6: Decisión de producto y posicionamiento (02 de marzo de 2026)
► Tema No 7: Decisión de plaza y oportunidad comercial (09 de marzo de 2026)
► Tema No 8: Comunicaciones y contenidos(18 de marzo de 2026)
► Tema No 9: El producto y la mezcla digital de mercadotecnia (06 de abril de 2026)
Los recursos de aprendizaje del Tema de estudios de esta semana, son los siguientes:
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Tema No 10: Las nuevas Ps de la mercadotecnia(13 de abril de 2026)
Importancia:La importancia de las
nuevas Ps de la mercadotecnia radica en un mayor alcance del marketing mix
tradicional para responder a la dinámica digital y a los hábitos de consumo
actuales. La plaza ahora se redefine en entornos híbridos que integran
e-commerce y marketplaces; la promoción se transforma en comunicación
interactiva y segmentada; y las nuevas variables —personas, plataformas y
personalidad de marca— permiten optimizar la operación con herramientas
tecnológicas, consolidar la presencia en múltiples canales digitales y
construir una identidad coherente que genere confianza y diferenciación
competitiva. En conjunto, estas dimensiones fortalecen la competitividad y
aseguran la coherencia de las acciones de mercadotecnia en mercados globales y
digitales.
Recursos de aprendizaje:
Lectura: La rentabilidad, el cambio en los modelos de negocio.
El siguiente texto ejemplifica la revolucíón comercial que han ocasionado las plataformas de Amazon y Uber al priorizar la innovación por encima de la rentabilidad fidelizando sus mercados a largo plazo.
El siguiente video explica el modelo de negocio omnicanal, destacando cómo integrar múltiples canales para mejorar el acceso, la comunicación y la relación con clientes.
Modelo Canvas. (2024, abril 21). Modelo de negocio Omnicanal, Cómo Funciona y Ejemplos. Omnichannel Business Model: How It Works and Examples [Video]. YouTube Disponible en https://www.youtube.com/watch?v=ikrX07Vv1kg
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Tema No 9: El producto y la mezcla digital de mercadotecnia (06 de abril de 2026)
Importancia:La comprensión de la mezcla de mercadotecnia en su dimensión digital permite identificar la expansión de las decisiones estratégicas, desde el producto hasta la construcción de personalidad de marca, para responder a hábitos de consumo contemporáneos como el uso intensivo de motores de búsqueda, redes sociales y la interacción con sistemas de inteligencia artificial. La adaptación de estas variables al ecosistema digital refuerza la diferenciación competitiva, facilita la medición en tiempo real y amplía el alcance hacia mercados globales, consolidando un marco metodológico que orienta la planeación y ejecución de estrategias dirigidas al consumidor hiperconectado.
Recursos de aprendizaje:
Lectura: El Plan de Marketing Digital.
El siguiente texto describe la importancia de un plan para ejecutar la comercialización en los medios digitales, utilizando información y persuasión.
Lectura: De lo tradicional a lo digital: el marketing mix en la era tecnológica
El texto explica la evolución del marketing mix hacia un enfoque digital, mostrando cómo las 4 P’s convencionales se adaptan al uso de motores de búsqueda, redes sociales y herramientas de inteligencia artificial.
Video: 6 estrategias de marketing digital más efectivas del 2025.
El video expone seis tendencias clave en la ejecución del marketing digital de 2025, destacando la aplicación de inteligencia artificial en campañas, la interacción con audiencias, la necesidad de recuperar confianza en las marcas, la creación de contenidos relevantes, la segmentación de anuncios mediante IA y la optimización del posicionamiento en redes sociales.
HubSpot. (2025, enero 15). 6 estrategias de marketing digital más efectivas del 2025. Disponible en:
https://www.youtube.com/watch?v=V47425zS4f0
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Tema No 8: Comunicaciones y contenidos (18 de marzo de 2026)
Importancia: La decisión de promoción es básicamente una decisión de comunicación, que ha evolucionado desde la necesidad de información hasta la creación de contenidos para los usuarios de las telecomunicaciones, particularmente la comunicación digital es clave porque permite personalizar mensajes, crear confianza, formar comunidades de marca y amplificar la narrativa dentro de un contexto, ajustando las acciones de comunicación, aumentando la eficacia e impacto de los mensajes.
Recursos de aprendizaje:
Lectura: El marketing de contenidos como apuesta de valor en las tendencias digitales.
El siguiente texto explica la adopción del marketing de contenidos para generar valor y fortalecer la relación con los consumidores.
Video: ¿Qué papel tienen los medios de comunicación en la actualidad?
En este video los especialistas explican la trascendencia de los medios de comunicación en la transmisión de información y la formación de opiniones y actitudes de la audiencia.
UVa. (2024). ¿Qué papel tienen los medios de comunicación en la actualidad? Video: Universo Sostenible, Temporada 4, Capitulo 4. 13 de febrero de 2024. Canal UVa_Online. Universidad de Valladolid. Disponible en:
https://www.youtube.com/watch?v=qGA7zTxq49g
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Tema No 7: Decisión de plaza y oportunidad comercial (09 de marzo de 2026)
Importancia: La decisión de plaza en productos reales y digitales consiste en definir cómo y dónde se distribuye para aprovechar la oportunidad comercial de llegar al mercado meta elegido; implica emplazar los puntos de venta físicos y en su caso, las plataformas digitales de acceso: sitios web, aplicaciones móviles, marketplaces, redes sociales, etc., así como establecer la logística que garantice disponibilidad y reposición; además, se requiere diseñar estrategias de visibilidad, merchandising, publicidad segmentada y campañas de ventas que persuadan al consumidor, asegurando que la propuesta de valor sea clara, accesible y competitiva en un entorno global.
Recursos de aprendizaje:
Podcast: Marketing en el punto de venta.
Cada vez que un consumidor busca un producto que satisfaga su necesidad debe recorrer puntos de venta donde se exhiben u ofrecen productos. Para abastecer estos puntos de venta se requiere de un canal de distribución y para persuadir al consumidor se requiere de un marketing en el punto de venta.
Lectura:¿Qué es la distribución digital?
El texto explica la distribución digital, sus ventajas, funcionamiento, aplicaciones en software y entretenimiento, destacando seguridad, personalización y oportunidades comerciales globales.
Lectura: 20° Estudio sobre los hábitos de usuarios de Internet en México
El estudio describe el acceso, uso cotidiano, comercio electrónico, redes sociales, publicidad digital, percepción de inteligencia artificial y oportunidades políticas relacinada con Internet, en México.
Tema No 6: Decisión de productos y posicionamiento (02 de marzo de 2026)
Importancia: El diseño y la configuración del producto —a partir de atributos diferenciadores, una marca, un envase, etiquetas y servicios de apoyo— determinan cómo será percibido en el mercado. Estos elementos tangibles y simbólicos construyen la identidad del producto. A su vez, el posicionamiento es el lugar que un producto o marca ocupa en la mente del usuario y depende de la coherencia entre lo que el producto ofrece y la identidad que proyecta. Así, el producto materializa la estrategia de posicionamiento, mientras que el posicionamiento orienta las decisiones de diseño y comunicación del producto y su marca.
Recursos de aprendizaje:
Lectura:¿Qué es un producto?
El texto explica la definición de producto y las decisiones importantes para el desarrollo y la comercialización de productos.
Video: Productos físicos vs. productos digitales: ¿Cuál es el mejor negocio?
El siguiente video explica los niveles de dificultad, habilidades, tiempos, inversión, y demás factores que influyen en la rentabilidad que puede obtener ya sea comercializando productos digitales o productos físicos.
Munzvil, Mike. (2023). Productos Físicos VS. Productos Digitales: ¿Cuál es el Mejor Negocio? Videoresumen Negocios Online. Mike Munzvil canal de Youtube. Disponioble en: https://www.youtube.com/watch?v=eKBUNQA5yDU
Actividad de aprendizaje 2 de 2:Las instrucciones y detalles de esta segunda actividad de aprendizaje se publicaron en la plataforma institucional Classroom.
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Tema No 5: Enfoque al mercado meta (16 de febrero de 2026)
Importancia: El targeting está estrechamente relacionado con la actividad de segmentar, ya que ambas permiten organizar el mercado en grupos homogéneos y elegir aquellos que representan el verdadero mercado meta. Este proceso optimiza el uso de recursos, maximiza el impacto de la mercadotecnia y fortalece la competitividad de la empresa. Al enfocar los esfuerzos en segmentos bien definidos, las estrategias de mercadotecnia se vuelven más efectivas y aumentan la probabilidad de alcanzar los objetivos comerciales.
Recursos de aprendizaje:
Lectura:Segmentación, mercados meta y posicionamiento.
La segmentación identifica grupos, el targeting elige un mercado meta seleccionando los segmentos adecuados y el posicionamiento define cómo debe ofrecerse el producto a ese mercado.
Lectura:México Lindo y querido: El consumidor mexicano
El texto explora las particularidades del consumidor
mexicano, pues ya sean adultos, jóvenes o niños, destacan cosas como su
cultura, valores y hábitos que permite valorarlos como segmentos de mercado
especiales.
Fuente: Ruvalcaba, Laura (s.f.). México Lindo y
querido El consumidor mexicano. CEO BRAIN
Video: ¿Cómo elegir un mejor segmento de mercado y tener
éxito en las finanzas?
Elegir un mejor segmento implica analizar necesidades,
rentabilidad y comportamiento de los distintos grupos de consumidores, a fin de
orientar la estrategia de marketing asegurando un éxito competitivo sostenible.
Fuente: Grupo Bizmerk. (2017). ¿Cómo elegir un mejor
segmento de mercado y tener éxito en las finanzas?. Videoresumen. 5 de enero de
2017. Disponible en: https://www.youtube.com/watch?v=fytWGfAEo4c
Actividad de aprendizaje: No se asigna actividad de aprendizaje.
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Tema No 4: Conocimiento del consumidor (3 de febrero de 2026)
Importancia: Comprender al consumidor implica conocer su perfil, específicamente sus rasgos y conductas de donde se derivan sus necesidades, lo que posibilita aplicar la segmentación con mayor precisión. En este proceso habrá que dividir el mercado en grupos específicos y diseñar estrategias diferenciadas, logrando que los mensajes y acciones de marketing se adecuen de forma clara y efectiva a las necesidades, deseos y requerimientos de cada grupo de consumidores.
Recursos de aprendizaje:
Podcast:El consumo, el valor y la mercadotecnia
El marketing justifica su propia utilidad, porque las estrategias y programas que se planean para impulsar la venta de productos, tienen como objetivo tácito, crear una compulsión sobre los consumidores, exaltando el deseo, promoviendo los gustos y tentando los placeres, de tal manera que las personas aspiren y se decidan a consumir, sin embargo, este acto de consumo tiene detrás un ideal de distinción y reconocimiento, que permea, mediante el deseo, en la mente de la gran mayoría de personas, y bajo el amparo del valor de un producto, nutre una actitud consumista, que ha sido fuertemente criticada desde el terreno de la filosofía, la sociología y la ética.
Lectura:Segmentación de los mercados de consumidores.
Leer el siguiente texto que explica en qué consiste el proceso de la segmentación.
Actividad de aprendizaje:No se asigna actividad de aprendizaje en este tema.
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Tema No 3: Investigaciones y encuestas (26 de enero de 2026)
Importancia: Las investigaciones a menudo se basan en encuestas porque agilizan la obtención de información y permiten interactuar mejor para conocer el mercado. Además, las encuestas ofrecen datos cuantitativos y cualitativos que facilitan la segmentación de consumidores, identifican patrones de comportamiento y revelan preferencias específicas. Particularmente su aplicación digital amplía el alcance, reduce costos y asegura respuestas rápidas, fortaleciendo la toma de decisiones de mercadotecnia.
Recursos de aprendizaje:
Podcast:Segmentación del mercado de consumo.
La segmentación es un proceso con el cual se va dividiendo el conjunto de las personas, u organizaciones del mercado y agruparlos para identificar y conocer ¿Quiénes podrían ser consumidores de un producto? Y por lo tanto, ¿Quiénes podrían ser clientes de un negocio? Por eso, para segmentar es importante considerar la investigación exploratoria de mercados, y el conocimiento de la clientela del negocio, o tratándose de nuevos negocios y emprendimientos, hay que explorar al consumidor.
Lectura 1:Muestreo, diseño y procedimientos.
Leer el siguiente texto que describe el proceso de muestreo para determinar cómo se seleccionará al grupo de personas que aportarán datos. Este proceso responde preguntas clave como el tipo de muestra, su tamaño y los procedimientos a seguir, incluyendo técnicas probabilísticas y no probabilísticas, considerando también aspectos éticos y el uso de tecnología. El objetivo es garantizar la recolección de datos confiables y relevantes, minimizando errores y optimizando recursos.
Actividad de aprendizaje 2 de 2:Las instrucciones y detalles de esta segunda actividad de aprendizaje se publicaron en la plataforma institucional Classroom.
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Tema No 2: Investigación de mercados y objetivos de marketing (19 de enero de 2026)
Importancia: La investigación de mercado permite comprender al consumidor, identificar sus necesidades y anticipar tendencias. Con esta información, las empresas planean establecen objetivos comerciales disminuyendo los riesgos de sus decisiones estratégicas, así evitan basarse en suposiciones y aumentan la probabilidad de éxito de sus lanzamientos, precios y/o campañas.
Recursos de aprendizaje:
Podcast:Información e investigación del mercado
Las empresas recolectan y analizan datos para comprender mejor a sus consumidores, identificar tendencias y evaluar oportunidades de negocio. El siguiente podcast explica la importancia de transformar esos datos en información y conocimiento que sustenten decisiones útiles, efectivas para aprovechar, o en su caso anticipar, cambios en el entorno competitivo.
Lectura 1:Introducción a la investigación de mercados
La siguiente lectura explica qué es la investigación de mercado, cómo se clasifica, qué proceso implica y qué aporta al marketing. Lea detenidamente el texto y tome notas de los conceptos y definiciones del autor.
Lectura 2: Investigación cuantitativa y cualitativa.
La siguiente lectura explica cuál es el enfoque cuantitativo y cuál es el enfoque cualitativo de un proceso científico, que pueden ser utilizados en la investigación de mercados.
Actividad de aprendizaje 1 de 2:El propósito de esta actividad es comprender de manera clara las características y el valor (beneficios o soluciones) que ofrece un producto, servicio o negocio, con el fin de comercializarlo en redes sociales. Se trabajará en la descripción de un producto, servicio o negocio —real o ficticio— e identificación de las necesidades y deseos de un único tipo de consumidor (segmento objetivo). A partir de esa descripción, se diseñará una investigación de mercado que permita fundamentar los objetivos y estrategias de marketing, considerando que las propuestas estarán orientadas a redes sociales.
Las instrucciones y detalles de esta primera actividad de aprendizaje se publicaron en la plataforma institucional Classroom.
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Tema No 1: Introducción al marketing y creación de valor (12 de enero de 2026)
Importancia: Este tema establece las bases del curso, mostrando
cómo el marketing no es solo una actividad para vender, sino una estrategia para generar valor y satisfacer
necesidades específicas del consumidor.
Recursos de aprendizaje:
Podcast: El marketing y la toma de decisiones.
La administración estratégica se apoya en la mercadotecnia, porque la mercadotecnia se ejecuta en dos niveles: el filosófico y el funcional, que contribuyen a sustentar la toma de decisiones estratégicas de la empresa, para situarse e interactuar con el mercado, de tal manera que, según el planteamiento del gurú de la administración gerencial, Peter F. Drucker: la empresa sea capaz de hacer un cliente, y de retener a su clientela, ahora y a largo plazo.
Lectura 1:Principales conceptos, tendencias y funciones del marketing.
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