Curso de Marketing Integral Interactivo, 2026

 

Sala de Estudio para la materia de Marketing Integral Interactivo (MII) de la División de Estudios de Posgrado de la UTM.

Le doy la más cordial bienvenida a mi curso de Marketing Integral Interactivo (MII) de la División de Estudios de Posgrado de la UTM. En este curso semanalmente abordaremos cada uno de los temas del programa de estudios, mediante publicaciones de materiales y lecturas compartidas en este blog, que Ud. deberá revisar y estudiar a fin de comprender las disertaciones teóricas y el análisis de casos que realizaremos presencialmente en el aula de clase, además, también son la base de las actividades de evaluación que aplicaremos en el correspondiente periodo, de manera que todo esto le permita avanzar en su aprendizaje. 

Enhorabuena por su actitud y su ánimo
de iniciar conmigo este curso,
perteneciente a la disciplina del
MARKETING.

Atentamente

M.M. Perseo Rosales Reyes
Enero de 2026

El Menú de esta Sala de Estudios, es:

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El material está organizado en Temas y Recursos de Aprendizaje que representan un conocimiento progresivo de la disciplina del marketing y ventas.

Los temas de aprendizaje del curso, según el avance programático, son:

► Tema No 1: Introducción al marketing y creación de valor (12 de enero de 2026)

► Tema No 2: Investigación de mercados y objetivos de marketing (19 de enero de 2026)

► Tema No 3: Investigaciones y encuestas (26 de enero de 2026)

► Tema No 4: Conocimiento del consumidor (03 de febrero de 2026)

► Tema No 5: Enfoque al mercado meta (16 de febrero de 2026)

Los recursos de aprendizaje del Tema de estudios de esta semana, son los siguientes:

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Tema No 5: Enfoque al mercado meta (16 de febrero de 2026)

Importancia: El targeting está estrechamente relacionado con la actividad de segmentar, ya que ambas permiten organizar el mercado en grupos homogéneos y elegir aquellos que representan el verdadero mercado meta. Este proceso optimiza el uso de recursos, maximiza el impacto de la mercadotecnia y fortalece la competitividad de la empresa. Al enfocar los esfuerzos en segmentos bien definidos, las estrategias de mercadotecnia se vuelven más efectivas y aumentan la probabilidad de alcanzar los objetivos comerciales.

Recursos de aprendizaje:

Lectura: Segmentación, mercados meta y posicionamiento. La segmentación identifica grupos, el targeting elige un mercado meta seleccionando los segmentos adecuados y el posicionamiento define cómo debe ofrecerse el producto a ese mercado. Fuente: Kotler, P. y Armstrong, G. (2007). Segmentación, mercados meta y posicionamiento: Desarrollo de las relaciones adecuadas con el consumidor. Cap. 7. Marketing versión para Latinoamérica. Pearson Educación.

Lectura: México Lindo y querido: El consumidor mexicano El texto explora las particularidades del consumidor mexicano, pues ya sean adultos, jóvenes o niños, destacan cosas como su cultura, valores y hábitos que permite valorarlos como segmentos de mercado especiales. Fuente: Ruvalcaba, Laura (s.f.). México Lindo y querido El consumidor mexicano. CEO BRAIN Parte 1: México y su gente    Parte 2: Consumidores en crecimiento

Video: ¿Cómo elegir un mejor segmento de mercado y tener éxito en las finanzas? Elegir un mejor segmento implica analizar necesidades, rentabilidad y comportamiento de los distintos grupos de consumidores, a fin de orientar la estrategia de marketing asegurando un éxito competitivo sostenible. Fuente: Grupo Bizmerk. (2017). ¿Cómo elegir un mejor segmento de mercado y tener éxito en las finanzas?. Videoresumen. 5 de enero de 2017. Disponible en: https://www.youtube.com/watch?v=fytWGfAEo4c

 

Actividad de aprendizaje: No se asigna actividad de aprendizaje.

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Tema No 4: Conocimiento del consumidor (3 de febrero de 2026)

Importancia: Comprender al consumidor implica conocer su perfil, específicamente sus rasgos y conductas de donde se derivan sus necesidades, lo que posibilita aplicar la segmentación con mayor precisión. En este proceso habrá que dividir el mercado en grupos específicos y diseñar estrategias diferenciadas, logrando que los mensajes y acciones de marketing se adecuen de forma clara y efectiva a las necesidades, deseos y requerimientos de cada grupo de consumidores.

Recursos de aprendizaje:

Podcast: El consumo, el valor y la mercadotecnia El marketing justifica su propia utilidad, porque las estrategias y programas que se planean para impulsar la venta de productos, tienen como objetivo tácito, crear una compulsión sobre los consumidores, exaltando el deseo, promoviendo los gustos y tentando los placeres, de tal manera que las personas aspiren y se decidan a consumir, sin embargo, este acto de consumo tiene detrás un ideal de distinción y reconocimiento, que permea, mediante el deseo, en la mente de la gran mayoría de personas, y bajo el amparo del valor de un producto, nutre una actitud consumista, que ha sido fuertemente criticada desde el terreno de la filosofía, la sociología y la ética.

Lectura: Segmentación de los mercados de consumidores. Leer el siguiente texto que explica en qué consiste el proceso de la segmentación. Fuente: Kotler, P. y Armstrong, G. (2007). Mercados de consumo y comportamiento de compra de los consumidores. Cap. 5. Marketing versión para Latinoamérica. Pearson Educación.

PPT: El consumidor, el comportamiento y la compra Consultar la siguiente presentación donde se explican los factores que describen el perfil y determinan el comportamiento del consumidor. El consumidor, el comportamiento y la compra from Yomicubo online

 

Actividad de aprendizaje: No se asigna actividad de aprendizaje en este tema.

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Tema No 3: Investigaciones y encuestas (26 de enero de 2026)

Importancia: Las investigaciones a menudo se basan en encuestas porque agilizan la obtención de información y permiten interactuar mejor para conocer el mercado. Además, las encuestas ofrecen datos cuantitativos y cualitativos que facilitan la segmentación de consumidores, identifican patrones de comportamiento y revelan preferencias específicas. Particularmente su aplicación digital amplía el alcance, reduce costos y asegura respuestas rápidas, fortaleciendo la toma de decisiones de mercadotecnia.

Recursos de aprendizaje:

Podcast: Segmentación del mercado de consumo.  La segmentación es un proceso con el cual se va dividiendo el conjunto de las personas, u organizaciones del mercado y agruparlos para identificar y conocer ¿Quiénes podrían ser consumidores de un producto? Y por lo tanto, ¿Quiénes podrían ser clientes de un negocio? Por eso, para segmentar es importante considerar la investigación exploratoria de mercados, y el conocimiento de la clientela del negocio, o tratándose de nuevos negocios y emprendimientos, hay que explorar al consumidor.

Lectura 1: Muestreo, diseño y procedimientos.  Leer el siguiente texto que describe el proceso de muestreo para determinar cómo se seleccionará al grupo de personas que aportarán datos. Este proceso responde preguntas clave como el tipo de muestra, su tamaño y los procedimientos a seguir, incluyendo técnicas probabilísticas y no probabilísticas, considerando también aspectos éticos y el uso de tecnología. El objetivo es garantizar la recolección de datos confiables y relevantes, minimizando errores y optimizando recursos. Fuente: Malhotra, Naresh (2008). Introducción a la investigación de mercados. Capítulo 11. Muestreo: diseño y procedimientos. Quinta edición. México, D.F. Pearson Educación

Lectura 2: Diseño de cuestionarios y formatos. Lea detenidamente el siguiente texto que explica la importancia y la metodología para elaborar el cuestionario de una encuesta. Fuente: Malhotra, Naresh (2008). Diseño de cuestionarios y formatos. Capítulo 10. Investigación de mercados. Quinta edición. México, D.F. Pearson Educación.

 

Actividad de aprendizaje 2 de 2: Las instrucciones y detalles de esta segunda actividad de aprendizaje se publicaron en la plataforma institucional Classroom.

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Tema No 2: Investigación de mercados y objetivos de marketing (19 de enero de 2026)

Importancia: La investigación de mercado permite comprender al consumidor, identificar sus necesidades y anticipar tendencias. Con esta información, las empresas planean establecen objetivos comerciales disminuyendo los riesgos de sus decisiones estratégicas, así evitan basarse en suposiciones y aumentan la probabilidad de éxito de sus lanzamientos, precios y/o campañas.

Recursos de aprendizaje:

Podcast: Información e investigación del mercado Las empresas recolectan y analizan datos para comprender mejor a sus consumidores, identificar tendencias y evaluar oportunidades de negocio. El siguiente podcast explica la importancia de transformar esos datos en información y conocimiento que sustenten decisiones útiles, efectivas para aprovechar, o en su caso anticipar, cambios en el entorno competitivo.

Lectura 1: Introducción a la investigación de mercados La siguiente lectura explica qué es la investigación de mercado, cómo se clasifica, qué proceso implica y qué aporta al marketing. Lea detenidamente el texto y tome notas de los conceptos y definiciones del autor. Fuente: Malhotra, Naresh (2008). Introducción a la investigación de mercados. Capítulo 1. Investigación de mercados. Quinta edición. México, D.F. Pearson Educación.

Lectura 2: Investigación cuantitativa y cualitativa.  La siguiente lectura explica cuál es el enfoque cuantitativo y cuál es el enfoque cualitativo de un proceso científico, que pueden ser utilizados en la investigación de mercados. Fuente: Neill, D.; Quezada, C; Arce, J. (2018). Investigación cuantitativa y cualitativa. En Procesos y Fundamentos de la Investigación Científica. Edición digital. Editorial UTMACH. Ecuador.

 

Actividad de aprendizaje 1 de 2: El propósito de esta actividad es comprender de manera clara las características y el valor (beneficios o soluciones) que ofrece un producto, servicio o negocio, con el fin de comercializarlo en redes sociales. Se trabajará en la descripción de un producto, servicio o negocio —real o ficticio— e identificación de las necesidades y deseos de un único tipo de consumidor (segmento objetivo). A partir de esa descripción, se diseñará una investigación de mercado que permita fundamentar los objetivos y estrategias de marketing, considerando que las propuestas estarán orientadas a redes sociales.

Las instrucciones y detalles de esta primera actividad de aprendizaje se publicaron en la plataforma institucional Classroom.

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Tema No 1: Introducción al marketing y creación de valor (12 de enero de 2026)

Importancia: Este tema establece las bases del curso, mostrando cómo el marketing no es solo una actividad para vender, sino una estrategia para generar valor y satisfacer necesidades específicas del consumidor.

Recursos de aprendizaje:

Podcast: El marketing y la toma de decisiones.  La administración estratégica se apoya en la mercadotecnia, porque la mercadotecnia se ejecuta en dos niveles: el filosófico y el funcional, que contribuyen a sustentar la toma de decisiones estratégicas de la empresa, para situarse e interactuar con el mercado, de tal manera que, según el planteamiento del gurú de la administración gerencial, Peter F. Drucker: la empresa sea capaz de hacer un cliente, y de retener a su clientela, ahora y a largo plazo.

Lectura 1: Principales conceptos, tendencias y funciones del marketing. Kotler, P. y Keller, K. (2006). El Marketing en el Siglo XXI. Cap. 1. Dirección de Marketing. Pearson Educación. México.

PPT: El valor y el proceso de marketing.  En la siguiente presentación se explica el fundamento teórico del concepto de valor. El valor y el proceso de marketing from Yomicubo Online

 

Actividad de inducción: Debate en clase sobre ejemplos de valor percibido en productos, servicios y negocios.

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