La Ley Federal de Protección al Consumidor
Desde los años 60s del siglo pasado, el gobierno norteamericano ya consideraba que los consumidores representan un grupo económico importante, pero muy vulnerable ante las prácticas del vendedor, por lo que era necesario transformar la relación cliente-vendedor, en una situación de derecho. Fue hasta 1992 cuando el gobierno mexicano promulgó leyes especificando la prevalencia de 7 derechos del consumidor mexicano y estableciendo las obligaciones y deberes, mediante artículos, disposiciones, ordenamientos y normas que deben cumplir los proveedores, sin importar su categoría de vendedores, representantes, fabricantes, distribuidores, etc. Estas leyes imperan en cualquier relación y actos de compra-venta, de tal manera que los oferentes y demandantes del mercado mexicano tengan certidumbre en su relación comercial, porque hay una protección permanente frente a las posibles prácticas lesivas, que por omisión, premeditación o descuido, pudieran realizarse.
Las leyes de protección al consumidor representan el principal marco legal que determina la ejecución de las estrategias de mercadotecnia en México, por ello es importante que todo proveedor conozca y entienda de qué trata la Ley
Federal de Protección al Consumidor, entendiendo que es una reglamentación vital para el
buen desarrollo de las relaciones comerciales en el mercado mexicano, porque ese marco jurídico provee garantías en los derechos de información, educación, elección,
seguridad, no discriminación, compensación y protección, que dan lugar a una
situación de conocimiento, reciprocidad y equidad entre los consumidores y sus proveedores
de bienes y servicios finales.
En el siguiente link esta disponible el texto de esta ley:
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