Para entender el Comportamiento del Consumidor

El consumidor se rige por medio de procesos mentales preestablecidos,

esos procesos son determinados por una serie de factores tipificados en cuatro grupos: a). culturales, b). sociales, c). personales y d). psicológicos. Tales factores implican aspectos como la cultura, los grupos de referencia, la situación individual, el autoconcepto o el aprendizaje, sin embargo, la cultura es el principal proveedor de razones, expectativas e ideas que motivan las decisiones del consumidor, porque representa el modo de vida sustentado en la suma de valores, costumbres, percepciones y creencias, que moldean la conducta personal y regulan el comportamiento de grupos en una sociedad especifica e históricamente determinada.

Para entender un poco más acerca del comportamiento del consumidor consulte el siguiente paquete de lecturas:

► Comportamiento y proceso de compra